Preguntas frecuentes

No. El plan Básico es gratuito para siempre: vitrina pública, hasta 5 productos o servicios y recibir solicitudes de "Pídelo en Merkamigo". Si tu negocio crece, puedes mejorar a los planes Emprendedor o Negocios para más capacidad y herramientas — el detalle y los precios actuales están en la página de planes y precios.

Merkamigo tiene 3 planes: Básico (gratuito), Emprendedor y Negocios, cada uno con más productos, colaboradores y herramientas que el anterior (Copiloto de WhatsApp, cobros en línea, asistente con IA, transmisiones en vivo). Los precios y el detalle completo, siempre actualizados, están en la página de planes y precios.

Por defecto no: el acuerdo, el pago y la entrega se coordinan directamente por WhatsApp entre comprador y negocio. Un negocio puede conectar su propia cuenta de Wompi para recibir pagos en línea directo en su cuenta — Merkamigo nunca recibe ni retiene ese dinero.

No. El asistente "Mi Merkamigo en cinco minutos" te guía paso a paso desde el celular, con textos y fotos.

Sí. Una misma cuenta puede crear y administrar varias vitrinas, y también puede explorar como comprador sin crear una cuenta aparte.

Actualmente está disponible en Bogotá y en municipios activos de Sabana Norte, como Cajicá, Zipaquirá, Chía, Cota, Sopó, Tocancipá, Gachancipá, Cogua, Nemocón, Tabio y Tenjo.

Puedes guardar tu progreso y volver cuando quieras: nada se pierde. Si necesitas ayuda, escríbenos por WhatsApp desde la página de soporte.

Estamos lanzando esta función de forma gradual con negocios seleccionados. Si tu negocio organiza eventos o tiene un espacio para alquilar (salones, cafés con música en vivo, talleres), escríbenos por WhatsApp desde la página de soporte para contarte cuándo estará disponible para ti.